Порядок рассмотрения обращений граждан.

Порядок рассмотрения обращений граждан:

1) информирование осуществляется администрацией Тутурского  сельского поселения, с использованием средств телефонной связи, посредством размещения на сайте Тутурского сельского поселения, публикации в средствах массовой информации;

 2) информация о местонахождении администрации Тутурского сельского поселения, приемной главы администрации Тутурского сельского поселения, контактных телефонах, адрес сайта в сети Интернет и адрес электронной почты , требования к письменным обращениям и обращениям, направляемым по электронной почте, размещаются: на сайте  Тутурского сельского поселения в сети Интернет;

 3) информирование осуществляется должностными лицами администрации Тутурского сельского поселения,  в ходе личного приема, с использованием почтовой, телефонной связи и информационных систем общего пользования ежедневно  с 9 часов до 17 часов, в предпраздничные дни - с 9 часов до 16 часов.

 При ответах на устные обращения (по телефону или лично) должностные лица подробно и корректно информируют обратившихся о порядке и сроках рассмотрения обращения, а также предоставляют иную, интересующую граждан информацию, при этом ответ следует начинать с информации о наименовании органа, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника.

 При невозможности ответить на поставленный вопрос, необходимо переадресовать обратившегося к другому должностному лицу,  или сообщить телефонный номер, по  которому можно получить необходимую информацию, либо предложить обратиться письменно, или назначить другое, удобное для гражданина,  время консультации.

 При ответе на письменные обращения необходимо указать фамилию, инициалы и номер служебного телефона должностного лица, подготовившего ответ на обращение, при этом ответ подписывается главой администрации Тутурского сельского поселения.

     Ответ на обращение, поступившее в администрацию Тутурского сельского поселения или должностному лицу в форме электронного  документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному  в обращении.